Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Fleurke Installatie: de gebruiker van deze algemene voorwaarden.

Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een offerte aanvraagt, een opdracht verstrekt of een overeenkomst aangaat met Fleurke Installatie.

Werkzaamheden: alle door Fleurke Installatie uitgevoerde werkzaamheden, waaronder installatie, vervanging, onderhoud, reparatie, storing, inspectie en advies.

Offerte: ieder aanbod van Fleurke Installatie.

Overeenkomst: iedere afspraak tussen Fleurke Installatie en klant over werkzaamheden, levering van materialen of diensten.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, overeenkomsten, werkzaamheden en leveringen van Fleurke Installatie.
2. Afwijkingen zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.
3. De toepasselijkheid van voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
4. Als een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 3 – Offertes en overeenkomst

1. Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Tenzij anders vermeld, is een offerte 14 dagen geldig.
3. Een overeenkomst komt tot stand zodra:
   • de klant een offerte accepteert;
   • de klant mondeling of schriftelijk opdracht geeft; of
   • Fleurke Installatie met instemming van de klant met de werkzaamheden begint.
4. Kennelijke fouten, vergissingen of schrijffouten in offertes, prijzen of omschrijvingen binden Fleurke Installatie niet.
5. Afbeeldingen, teksten en prijsvoorbeelden op de website zijn indicatief. Een offerte of opdrachtbevestiging is altijd leidend.

Artikel 4 – Prijzen en meerwerk

1. Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. De prijs in een offerte is gebaseerd op de op dat moment bekende omstandigheden.
3. Extra werkzaamheden, aanvullende materialen, wijzigingen in de opdracht of onverwachte technische omstandigheden kunnen leiden tot meerwerk.
4. Meerwerk wordt apart in rekening gebracht.
5. Fleurke Installatie zal meerwerk zoveel mogelijk vooraf melden. Als direct handelen nodig is om schade, onveilige situaties of extra kosten te voorkomen, mag Fleurke Installatie noodzakelijke werkzaamheden direct uitvoeren en achteraf toelichten.

Artikel 5 – Aanbetaling en materiaalbestellingen

1. Fleurke Installatie mag bij opdrachten een aanbetaling vragen, in het bijzonder bij:
   • bestellingen van toestellen, ketels, airco’s of andere materialen;
   • opdrachten met een langere voorbereidingstijd;
   • opdrachten met hogere materiaalkosten.
2. Als materialen speciaal voor de klant worden besteld, mag Fleurke Installatie hiervoor vooraf een gedeeltelijke betaling verlangen.
3. Zolang een overeengekomen aanbetaling niet is voldaan, mag Fleurke Installatie de werkzaamheden uitstellen.

Artikel 6 – Uitvoering van werkzaamheden

1. Fleurke Installatie voert werkzaamheden zorgvuldig en naar beste inzicht en vermogen uit.
2. Opgegeven uitvoeringsdata en termijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
3. Fleurke Installatie mag werkzaamheden in delen of fasen uitvoeren.
4. Fleurke Installatie is gerechtigd derden in te schakelen voor de uitvoering van de overeenkomst.
5. Vertraging door weersomstandigheden, leveringsproblemen, ziekte, onvoorziene technische situaties of vertraging door derden geeft niet automatisch recht op schadevergoeding.

Artikel 7 – Verplichtingen van de klant

1. De klant zorgt ervoor dat Fleurke Installatie tijdig toegang heeft tot de locatie waar de werkzaamheden moeten worden uitgevoerd.
2. De klant zorgt voor een veilige en werkbare omgeving.
3. De klant zorgt dat noodzakelijke voorzieningen beschikbaar zijn, zoals stroom, water en bereikbaarheid van de installatie, voor zover redelijkerwijs nodig.
4. De klant verstrekt alle relevante informatie over de bestaande situatie, eerdere storingen, aanpassingen, bijzonderheden en bekende gebreken.
5. Vertraging, extra werk of schade die ontstaat doordat de klant onjuiste of onvolledige informatie verstrekt, komt voor rekening van de klant.

Artikel 8 – Bestaande installaties en verborgen gebreken

1. Fleurke Installatie werkt vaak aan bestaande installaties, leidingen, aansluitingen, wanden, plafonds, daken of technische voorzieningen waarvan de volledige staat vooraf niet altijd zichtbaar is.
2. Fleurke Installatie is niet aansprakelijk voor gebreken, storingen, beperkingen of schade die voortkomen uit bestaande, verborgen of vooraf redelijkerwijs niet waarneembare gebreken.
3. Als tijdens de werkzaamheden blijkt dat extra werkzaamheden nodig zijn door verborgen gebreken, ondeugdelijke eerdere montage, slijtage, lekkage, vervuiling, onveilige situaties of afwijkende technische omstandigheden, dan mogen deze werkzaamheden als meerwerk in rekening worden gebracht.
4. Fleurke Installatie zal zulke situaties zo mogelijk eerst met de klant bespreken.

Artikel 9 – Levering van materialen en eigendomsvoorbehoud

1. Fleurke Installatie mag materialen en onderdelen inkopen bij derden.
2. Vertraging in levering door leveranciers of fabrikanten kan leiden tot aanpassing van de planning.
3. Als een besteld product niet leverbaar is, mag Fleurke Installatie in overleg een passend alternatief aanbieden.
4. Geleverde materialen en zaken blijven eigendom van Fleurke Installatie totdat de klant volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 10 – Oplevering, controle en klachten

1. De klant dient na afronding van de werkzaamheden te controleren of de werkzaamheden zichtbaar correct zijn uitgevoerd.
2. Klachten over zichtbare gebreken moeten binnen redelijke tijd na ontdekking worden gemeld.
3. Een klacht schort de betalingsverplichting niet automatisch op.
4. Fleurke Installatie moet eerst de gelegenheid krijgen om een klacht of gebrek te beoordelen en, als dat aan de orde is, binnen redelijke termijn te herstellen.

Artikel 11 – Garantie en herstel

1. Op geleverde producten en onderdelen geldt de garantie van de fabrikant of leverancier, voor zover die van toepassing is.
2. Op de door Fleurke Installatie uitgevoerde montage- en installatiewerkzaamheden geldt een redelijke herstelverplichting voor gebreken die:
   • tijdig zijn gemeld; en
   • aantoonbaar aan Fleurke Installatie zijn toe te rekenen.
3. Geen garantie of herstelverplichting geldt voor:
   • normale slijtage;
   • verkeerd of onzorgvuldig gebruik;
   • onvoldoende of onjuist onderhoud;
   • storingen of schade door derden;
   • bestaande of verborgen gebreken;
   • wijzigingen aan de installatie die na oplevering door anderen zijn uitgevoerd.
4. Wettelijke rechten van consumenten op een goed product blijven naast deze voorwaarden bestaan.

Artikel 12 – Betaling

1. Tenzij anders overeengekomen, geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.
2. Fleurke Installatie mag bij grotere opdrachten of materiaalintensieve werkzaamheden in termijnen factureren.
3. Als een factuur niet op tijd wordt betaald, heeft Fleurke Installatie het recht om de klant eerst aan te manen en daarna, voor zover wettelijk toegestaan, wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening te brengen.
4. Fleurke Installatie mag werkzaamheden opschorten zolang openstaande facturen niet zijn voldaan, voor zover dat redelijk is.

Artikel 13 – Annulering en verplaatsing

1. Annulering of verplaatsing van een afspraak dient zo spoedig mogelijk te worden doorgegeven.
2. Fleurke Installatie mag bij annulering of verplaatsing redelijke en aantoonbare kosten in rekening brengen voor:
   • gereserveerde tijd;
   • voorbereidingswerk;
   • reeds bestelde materialen;
   • speciaal voor de klant ingekochte producten.
3. Als materialen speciaal zijn besteld en niet meer kosteloos kunnen worden geannuleerd of geretourneerd, mogen deze kosten aan de klant worden doorberekend.
4. Als een monteur voor een geplande afspraak op locatie komt en de werkzaamheden niet kunnen doorgaan door een oorzaak aan de zijde van de klant, mag Fleurke Installatie redelijke voorrijkosten en redelijke arbeidskosten in rekening brengen.

Artikel 14 – Opschorting en beëindiging

1. Fleurke Installatie mag de uitvoering van de overeenkomst opschorten als:
   • de klant zijn betalingsverplichtingen niet nakomt;
   • de klant noodzakelijke informatie niet verstrekt;
   • de werklocatie onveilig is;
   • uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk is.
2. Fleurke Installatie mag de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen als verdere uitvoering redelijkerwijs niet van haar kan worden verlangd.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

1. Fleurke Installatie is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
2. Fleurke Installatie is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie of schade door vertraging, voor zover dat wettelijk is toegestaan.
3. Fleurke Installatie is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:
   • onjuiste of onvolledige informatie van de klant;
   • gebreken in bestaande installaties of voorzieningen;
   • verborgen gebreken;
   • handelen of nalaten van derden;
   • onjuist gebruik of onvoldoende onderhoud na oplevering.
4. De aansprakelijkheid van Fleurke Installatie is beperkt tot het factuurbedrag van het deel van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, tenzij dwingend recht of de aansprakelijkheidsverzekering tot een andere uitkomst leidt.
5. Voor consumenten gelden deze beperkingen alleen voor zover dat wettelijk is toegestaan.

Artikel 16 – Overmacht

1. Fleurke Installatie is niet verplicht verplichtingen na te komen als sprake is van overmacht.
2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte, ongeval, brand, storingen, extreme weersomstandigheden, verkeers- of transportproblemen, schaarste aan materialen, uitblijven van levering door leveranciers, overheidsmaatregelen en andere oorzaken buiten de redelijke invloed van Fleurke Installatie.
3. In geval van overmacht mag Fleurke Installatie de uitvoering opschorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen zonder schadeplichtig te zijn.

Artikel 17 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van Fleurke Installatie is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.